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Condiciones Generales de Servicios de mantenimiento y reparación

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales son las únicas condiciones aplicables a todos los trabajos aceptados de mantenimiento, reparación y modificación que efectúe TALLERES GUIBE (en adelante, los “Servicios”).

La prestación de los Servicios se atendrá a lo establecido en las presentes condiciones generales y a las que, en su caso, se establezcan de forma específica como condiciones particulares en la oferta que se elabore en respuesta a la solicitud del Cliente.

2. Alcance de las prestaciones

Comprenderán la ejecución de los servicios expresamente relacionados en la oferta emitida por TALLERES GUIBE, una vez recibida la solicitud del Cliente y tras la emisión, una vez examinado el reductor por parte de TALLERES GUIBE, de un primer informe de diagnóstico de intervención, salvo situaciones excepcionales. El Cliente reconoce que los Servicios no requieren de un resultado en particular, salvo que en la oferta se recoja lo contrario.

Remitida la oferta al Cliente, este dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días para su aceptación y envío de la confirmación de pedido a TALLERES GUIBE. Pasado este tiempo sin noticia por parte del Cliente, TALLERES GUIBE procederá a la devolución del reductor al Cliente, facturando el tiempo invertido en la revisión y confección del presupuesto.

3. Modificaciones

TALLERES GUIBE se reserva la facultad de realizar modificaciones en la oferta emitida considerando un primer diagnóstico de la avería, si comenzados los trabajos de reparación se detectara que son necesarios trabajos adicionales a los inicialmente previstos y ofertados. En ese caso, TALLERES GUIBE deberá notificar al Cliente a la mayor brevedad posible los trabajos adicionales necesarios, su importe y plazo de ejecución.

El Cliente dispondrá de un plazo de tres (3) días para comunicar a TALLERES GUIBE la aceptación o rechazo de esas modificaciones. 

En el caso de que, tras la modificación comunicada, el Cliente rechace seguir adelante con la reparación, TALLERES GUIBE procederá a devolver el reductor al Cliente, facturando el tiempo invertido hasta ese momento.

4. Conclusión del Contrato

Se entenderá formalizado el contrato con la recepción de la confirmación de la oferta por parte del Cliente o con la recepción de los Servicios.

Toda referencia a otras condiciones generales o particulares del Cliente que puedan aparecer en sus documentos (Pedido, emails, publicadas por medios informáticos, etc.), cualquiera que fuera el momento en que se hubiera efectuado, no vinculará en ningún caso a TALLERES GUIBE, y no pueden, ser consideradas como parte integrante del contrato incluso en el supuesto de que TALLERES GUIBE no las haya rechazado expresamente. Condiciones divergentes del Cliente sólo serán válidas en la medida en que hayan sido aceptadas expresamente y por escrito por parte de TALLERES GUIBE.

Si alguna disposición de las presentes condiciones deviniera total o parcialmente ineficaz, las partes contratantes sustituirán dicha disposición a través de un nuevo pacto que equivalga en lo posible a su eficacia jurídica y económica.

5. Derechos y obligaciones del Cliente

El Cliente deberá poner a disposición de TALLERES GUIBE la documentación técnica necesaria para la prestación de los Servicios. En el caso de que TALLERES GUIBE solicite información o documentación complementaria, el Cliente estará obligado a proporcionarla.

Cuando los Servicios se presten en las instalaciones del Cliente, este pondrá a disposición del personal de TALLERES GUIBE un lugar de trabajo apropiado y seguro y, en caso de ser necesario, proporcionará a TALLERES GUIBE sin coste alguno el derecho de paso para peatones y vehículos que resulte necesario. El Cliente deberá adoptar las medidas adecuadas para garantizar la seguridad en el trabajo y la protección de la salud y será responsable del posible incumplimiento de la normativa aplicable en materia de seguridad y prevención de riesgos laborales que afecte a las instalaciones donde se vayan a prestar los servicios.

Cuando los Servicios se presten en las instalaciones de TALLERES GUIBE, serán por cuenta y cargo del Cliente las tareas de desmontaje y montaje del reductor de sus instalaciones, así como el transporte. 

El Cliente se obliga a estar al corriente de sus obligaciones tributarias, seguridad social, así como en lo relativo a las obligaciones y prohibiciones de la normativa de medio ambiente se refiere.

Asimismo, el Cliente deberá de tener suscrita una póliza de seguro de responsabilidad civil y mantenerla vigente durante todo el período que TALLERES GUIBE le preste los servicios.

6. Derechos y obligaciones de TALLERES GUIBE

TALLERES GUIBE se compromete a prestar los Servicios mediante personal cualificados, pudiendo subcontratar con terceros aquellos trabajos que considere necesarios. 

TALLERES GUIBE se reserva el derecho a no aceptar una solicitud de reparación o mantenimiento.

TALLERES GUIBE llevará a cabo la prestación de los Servicios, a su elección, en las instalaciones del Cliente o en sus talleres.

Cuando la prestación de los Servicios se lleve a cabo en las instalaciones del Cliente, TALLERES GUIBE tendrá derecho a llevar a cabo una evaluación de riesgos y un control de seguridad, y a rechazar o suspender en cualquier momento la prestación de los Servicios, cuando la seguridad del personal no esté garantizada o el Cliente no cumpla con sus obligaciones.

7. Plazo de ejecución

A menos que se acuerde otra cosa, todas las indicaciones relativas a los plazos de ejecución se basan en estimaciones, siendo por tanto orientativas y no vinculantes. Por ello, TALLERES GUIBE se reserva la facultad de introducir variaciones respecto a la fecha consignada en la oferta.

8. Precio

Salvo que se acuerde lo contrario, el transporte, desmontaje, montaje, instalación y similares del reductor en las instalaciones del Cliente, serán por cuenta y cargo del éste.

Cuando la prestación de los Servicios se realice en las instalaciones del Cliente, TALLERES GUIBE facturará al Cliente los gastos de viaje, transporte, alojamiento y otros gastos necesarios.

9. Condiciones de pago

A menos que se acuerde lo contrario, TALLERES GUIBE facturará al finalizar la reparación el precio de los Servicios. 

El Cliente no podrá retener ni reducir los pagos debido a quejas, reclamaciones u otras razones no reconocidas por TALLERES GUIBE.

Todos los pagos se realizarán mediante el medio de pago indicado en la oferta, siendo el plazo de vencimiento el que se indique en la factura.

Si el Cliente no cumpliera con las fechas de pago acordadas, deberá pagar el interés legal anual a partir de la fecha acordada sin que sea necesario requerimiento previo alguno.

10. Repuestos

TALLERES GUIBE aportará los repuestos necesarios para llevar a cabo los Servicios. En aquellos supuestos en los que el Cliente sea quién aporte los elementos de repuesto, será responsabilidad de este la idoneidad de estos, así como los posibles daños y perjuicios que un elemento no adecuado pueda ocasionar.

En defecto de acuerdo contrario, las piezas reemplazadas permanecerán bajo la propiedad de TALLERES GUIBE.

Corresponderá a TALLERES GUIBE la eliminación de las piezas sustituidas o de los consumibles resultantes tras la prestación de los Servicios.

11. Garantía

TALLERES GUIBE garantiza durante un plazo de seis (6) meses desde la finalización de la prestación de los Servicios las piezas sustituidas o reparadas. 

Si el servicio realizado o los repuestos utilizados resultarán defectuosos, y ello implica una prestación incorrecta o negligente, TALLERES GUIBE subsanará los defectos en un plazo razonable. A este respecto, TALLERES GUIBE podrá elegir entre dicha subsanación o la sustitución de las piezas defectuosas. Para ello, el Cliente deberá notificar por escrito a TALLERES GUIBE los defectos durante el período de garantía inmediatamente después de su descubrimiento.

La garantía quedará sin efecto en caso de que el Cliente llevara a cabo modificaciones o manipulaciones sin el consentimiento por escrito de TALLERES GUIBE, o si el Cliente, en caso de surgir un defecto, no adoptara inmediatamente todas las medidas adecuadas para mitigar el daño o no ofreciera a TALLERES GUIBE la oportunidad de subsanar el defecto. 

Quedan excluidos de la garantía y de la responsabilidad de TALLERES GUIBE, los defectos debidos a circunstancias no imputables a TALLERES GUIBE como, por ejemplo, rotura prematura de los elementos, uso o mantenimiento inapropiado, inobservancia de instrucciones de funcionamiento, uso excesivo, medidas de reducción de daños inapropiadas, etc.

No tendrán garantía alguna los Servicios prestados atendiendo a soluciones provisionales, por la urgencia del Cliente y solicitados por él.

12. Limitación de responsabilidad

TALLERES GUIBE responderá de los daños que el reductor pueda sufrir desde que éste se encuentra descargado en sus instalaciones hasta la puesta a disposición de este para su carga. En ningún caso será responsable de los daños ocasionados durante el transporte.

En el supuesto de que los trabajos de reparación tengan lugar en las instalaciones del Cliente, la responsabilidad de TALLERES GUIBE se limitará al periodo de tiempo efectivo durante el cual los trabajadores de ésta estén realizando labores de reparación, sustitución o mantenimiento en el producto.

TALLERES GUIBE será responsable de todos aquellos daños que no pudieran excluirse o limitarse por ley. En ningún caso, será responsable por daños indirectos, tales como lucro cesante, daños consecuenciales, pérdidas de beneficios, ingresos, negocio, pérdida de datos o cualquier otra pérdida o daño indirecto o consecuente de cualquier naturaleza que pudiera padecer el Cliente.

Respecto al resto de daños, la cantidad máxima de la que responde TALLERES GUIBE por todos los conceptos indemnizables que le sean imputables será el importe de factura correspondiente a los Servicios objeto de la solicitud de indemnización.

Habida cuenta de la naturaleza de los Servicios prestados por TALLERES GUIBE, ésta no será responsable de los daños que pudieran causarse en el reductor en el desarrollo de los trabajos de reparación y que se deban al estado de este.

TALLERES GUIBE no se responsabilizará de la avería sobrevenida (i) cuando el fallo se derive de la no aceptación por parte del Cliente de la reparación de algún fallo detectado o de posteriores averías ocultas, (ii) cuando el Cliente no haya seguido las recomendaciones o consejos técnicos facilitados por TALLERES GUIBE, (iii) por las labores en el desmontaje en máquinas viejas.

13. Modificación y resolución

En caso de que acontecimientos imprevistos cambiaran considerablemente el significado económico o el contenido de los Servicios o afectaran considerablemente la prestación de estos, así como en caso de imposibilidad sobrevenida de ejecución, el contrato será convenientemente modificado por las partes.

En caso de que el cumplimiento deje de ser económicamente exigible a TALLERES GUIBE debido a circunstancias imprevistas, éste tendrá derecho a resolver el contrato o las partes del mismos que se hayan visto afectadas, siempre y cuando lo comunique al Cliente inmediatamente después de tener conocimiento de tales circunstancias. En este caso, TALLERES GUIBE tendrá derecho al pago de los Servicios ya prestados.

14. Entrada en vigor y duración

Las presentes condiciones generales entrarán en vigor con la aceptación de la oferta y permanecerán vigentes en tanto TALLERES GUIBE preste Servicios al Cliente.

15. Confidencialidad

Las Partes se comprometen a mantener de forma confidencial y a no revelar a terceros sin autorización escrita previa de la otra Parte, la Información Confidencial a los que hubiera tenido acceso o se hubieran generado a lo largo y en virtud de los Servicios, salvo que:

Sea de dominio público al tiempo de ser revelada, (i) como resultado de la información transmitida de buena fe por una tercera parte legitimada para revelarla, o (ii) por alguna causa que no sea por vulneración de las cláusulas de las presentes condiciones generales.

Se encuentre legalmente en conocimiento de la parte receptora y pueda demostrar que la conocía previamente a su transmisión.

Sea conocida por la otra Parte como consecuencia de la transmisión de esa información por un tercero ajeno al presente acuerdo, con legitimación suficiente para su transmisión libre y sin estar sujeto a posibles limitaciones derivadas de acuerdos de confidencialidad.

Sea revelada en cumplimiento de una orden judicial u otra acción legal o gubernamental, o requerimiento de alguna autoridad judicial o administrativa legalmente facultada para exigir su revelación, si bien únicamente hasta el límite exigible.

Sea aprobada la revelación por acuerdo escrito de la otra Parte.

El material e información confidencial entregados sólo podrán ser utilizados para la prestación de los Servicios. Al término de la duración de estos, la parte receptora devolverá a la parte emisora la información confidencial que ésta le hubiera suministrado. 

16. Protección de datos personales

Las Partes se comprometen en todo momento a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, y en particular a la seguridad y confidencialidad de los datos.

Asimismo, las Partes asumen las responsabilidades que puedan corresponderles en virtud de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, y se obligan a mantenerse indemnes de cualquier reclamación de terceros, autoridades e interesados por el incumplimiento de la normativa de protección de datos personales por la otra Parte.

17. Fuerza Mayor

Una causa de fuerza mayor es cualquier suceso fuera del control razonable, imprevisible, incontrolable, indeseable y reconocido como tal por la jurisprudencia incluidos, sin carácter restrictivo, incendios u otros accidentes, catástrofes naturales, epidemias, huelgas o conflictos laborales, guerras o actos violentos de otro tipo, o cualquier ley, orden o requisito por parte de una agencia o autoridad gubernamental.

Cuando ocurra un suceso de fuerza mayor, la Parte afectada tomará las medidas necesarias para mitigar sus efectos e informará a la otra Parte describiendo los factores a los que se enfrenta, los efectos y las acciones iniciales tomadas.

Acordadas las acciones a tomar y si la situación de fuerza mayor dura más de veinte (20) días desde que se informó, TALLERES GUIBE puede resolver el contrato en todo o en parte, teniendo el Cliente la obligación de abonar el precio por los Servicios efectivamente prestados hasta la fecha de resolución.

18. Legislación y Jurisdicción

Las Partes acuerdan que la validez, interpretación y cumplimiento de las presentes condiciones generales se regirá por la ley española.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las Partes en relación con la existencia o el contenido de las presentes condiciones generales, las Partes con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Tolosa (Gipuzkoa).

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